分析服务业务提升保障水平

2019-07-09 21:52:10 来源: 黄石信息港

分析服务业务 提升保障水平

近日,南航新疆分公司货运部货站召开货运业务服务分析会,对上半年的业务差错进行分析、服务情况进行分析,进一步提高了员工的安全与服务意识。

会上,南航新疆货运部货站对上半年的服务情况进行进一步梳理,就旺季的时候如何提高服务质量满足顾客的需求展开讨论,同时,严格规定人为业务差错范围,为旺季的工作提供了保障。

南航新疆货运旺季以来,通过各类举措完善操作流程,提升服务水平。旺季伊始,南航新疆货站对库区进行重新划分和改造,规划工作人员业务室,进一步加固大货场围栏。同时,用黄色标示标线明确进出港作业区、单件货物、多件货物区、活体动物区、鲜活易腐区、中转待交区等等,使货物理清更加顺畅理顺、明确,减少业务差错,保证货运安全。另外,旺季期间天气酷热,货运部前后三次为货运一线员工送清凉,为基层员工送来了西瓜、茶水还有藿香正气水等一系列的预防中暑和解暑的物品,为员工战旺季提供必要的物质保证。

多举措为旺季各项工作有条不紊进行提供了保障和支援,旺季期间,货站全员以良好的精神面貌为航空货运的安全保驾护航。

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