陕西渭南汽车站涉嫌违规搭售保险旅客买票被

2019-05-16 09:04:18 来源: 黄石信息港

陕西渭南汽车站涉嫌违规搭售保险 旅客买票“被保险”

西部讯 (陕西广播电视台《今日点击》 王宏伟 卫向阳)眼下正是春运返程高峰期,公路客运十分繁忙。这几天,有乘客向我们栏目反映,说渭南汽车站售票窗口在售票的时候还搭售保险。钱虽不多,但这种做法让人很是气愤。 接到群众反映后,赶往渭南进行了调查采访。 车站“强制”搭售一元保险费 在渭南客运中心,看到,很多外出务工人员从售票窗口买到不仅有车票,还有一张一块钱的保险单。 :“保险你要求买了没?” 旅客:“没有,卖票给你一下子拿出来了,你还不要?” 在售票大厅,看到:渭南客运中心同时售票的近10个窗口,买票的旅客非常多,按规定,渭南到西安的汽车票价是20.5元,可售票员在报出的票价中,却要多出一块钱。 旅客:“一张西安多钱?” 售票员:“21.5。” 仔细询问后知道,21块5的票价中,含有1块钱的保险。 虽然售票窗口旁边有提示牌上写了自愿购买保险,但乘客在询问车票时,售票员并没有提示21块5已经包含保险的费用,也没有询问乘客是否需要购买保险,而是直接把保险1元钱加在票价里一同卖给了乘客。 随后,又来到渭南客运总站,这里同渭南中心客运站一样,也在搭售保险。 旅客:“西安火车站1张。” 售票员:“21.5。” 旅客:“我可以不要保险吧,保险没用处。” 售票员:“出了问题,肯定给你赔得多嘛。” 空白“保单”无保障 涉嫌违规 了解到,实际上,乘客在车站所购买的车票中已经含有承运人险。这多出来的1元保险费是乘客意外保险,属于商业保险,需要征得旅客同意才能达成保险合同。而渭南的客运站却并没有做到这一点。 渭南客运总站和渭南客运中心站都隶属于渭南市汽车运输集团,是渭南城区主要的汽车客运站,从今年1月份开始代理大地保险的乘客意外伤害保险。 渭南客运总站每天售票大约在1000张以上,渭南渭南客运中心每天售票8000张左右,两个客运站每天的客流量在1万左右。按照一半人购买了保险,保守计算,客运站搭售的保险费就在5000元以上,一个月的收入大概到15万到30万之间,一年的收入就在180万到360万之间。 渭南客运站搭售的保单上印着”中国大地财产保险股份有限公司大地行乘客意外伤害保险单(陕西地区适用)“字样。保险费是一块钱,按保单的规定,如遇意外,可获得一万元意外伤害保险和两千元的意外医疗保险。 但是,发现在这份保单上,旅客的姓名一栏、身份证一栏,还有座位号一栏都是空白的,并没有任何写入信息。 那么,这样的保单到底有没有实际作用呢? 旅客:“这不知道,车出了事故,还不知道给你赔不赔呢。” 随后,从大地保险渭南中心支公司了解到,保单上旅客姓名、身份证号等信息要填写齐全,如果没有这些信息,一旦出了交通事故,会影响赔付。 因为没有旅客信息,虽然乘客手上有保险票根,但因为是纸质的,如果丢了或者火灾,票都有可能找不见。 :“你咋能知道那个乘客买了,那个乘客没买?” “实事求是讲就是存在实名制的问题,就是身份证的问题。”大地保险渭南中心支公司负责人承认他们在这方面有疏忽。 而对于售票大厅售票员的这种行为,渭南客运公司也承认他们的做法欠妥。 渭南市汽车运输(集团)有限公司安全技术处负责人李成:“我们对乘务员这块进行了专门的培训,必须要给旅客说明含保险多钱,票价多钱。按道理这种情况是不允许的,如果有这种情况,我回头对我的乘务员,售票员进行教育和培训。” 调查采访中,了解到,早在2009年,国家保监会就下发了停止以撕票方式经营短期意外伤害保险的通知。以撕票方式经营短期意外伤害保险是指保险金额、保险费、保险等内容固定,且印制在撕票式保险凭证上,无投保人及被保险人姓名和证件号码,销售时未电脑联出单、保单原始信息未能实时进入公司核心业务系统的经营方式。 大地保险公司的这种保单信息不全,可能会出现保险公司难以确定出险乘客是否购买了保险,从而导致保险公司错赔、漏赔甚至拒赔,被保险人合法权益难以得到保护。 陕西保监局工作人员:“一般买的时候,他要看你的身份证,要把你的身份证信息录进去呢。” :“如果出现这种情况,属于什么?” 陕西保监局工作人员:“有可能涉嫌违规。” 袁秋香:这是赤裸裸的利益追求和违规操作 明明是国家叫停的搭售行为,客运站为什么还敢明目张胆的搭售?对于这种搭售保险,旅客被保险的现象,我们来听听评论员袁秋香的看法。 袁秋香:在客运站,大家都是来去匆匆归心似箭,毕竟身边的行李和车票才是重要的东西,很少有人会为了一块钱去斤斤计较。而客运公司在这里扮演了一个推销员的角色,这个推销员不但姿态积极主动,而且很霸道,你要不要都和车票一块算在一起了。 他们明明知道乘客的车票里边已经含有险,为什么还要如此卖力地给保险公司推销保险?其中的猫腻可能谁都是心知肚明。 那个所谓的“自愿购买”提示牌,只不过是一块遮盖赤裸裸的利益追求和违规操作的挡箭牌而已。我们都知道各种数据和信息都很齐全的状态下,保险赔付都是一个非常复杂繁琐的事情,何况这种基本信息都不全的保险单?假如真的出了险,很难相信拿着这样的保险单能得到赔付。来源西部)

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