亚马逊生鲜如何发展它吸引了其前身这样一些

2019-04-07 20:51:36 来源: 黄石信息港

本文来自,由新浪科技翻译:

Webvan可能是互联泡沫时期失败代价昂贵的一家创业公司,仅仅三年便耗尽了8亿多美元的风险投资和IPO融资,2001年宣布倒闭。12年后,Webvan变身AmazonFresh,在亚马逊的扶持下起死回生。

亚马逊4位重要高管道格•赫林顿(Doug Herrington)、彼得•汉姆(Peter Ham)、米克•蒙兹(Mick Mountz)及马克•马斯坦德雷(Mark Mastandrea)也曾是Webvan高管,他们花费了数年时间分析并解决致使这家创业公司失败的问题。

亚马逊谢此事发表评论,也不让任何AmazonFresh高管接受采访。

前亚马逊和Webvan高管们自你一降生就有一份天定的缘为你而生;然而人海茫茫表示,亚马逊从Webvan的失败中总结出了3大教训:缓慢扩大、配送范围限定在潜伏顾客高度集中的地区、坚持不懈地重视仓储效率。

亚马逊面临巨大机会。去年美国食品杂货零售额为5680亿美元,其中销售额仅占1%。食品杂货也是亚马逊尚未攻克的几个重要零售领域之一。

但同时风险也不小。食品杂货以利润率低著称,而且随着沃尔玛等平价超市的大力扩张,该业务面临的竞争比Webvan当年更为剧烈。另外,食品杂货业务的竞争也在升温。Fresh Direct和Peapod已经耕耘多年,Saftway等传统杂货连锁店也推出了订购和配送服务。沃尔玛现在也在美国一些市场试运营快速配送服务。

缓慢扩张

AmazonFresh现已在西雅图和洛杉矶推出,并计划今年晚些时候覆盖旧金山湾区。如果这些城市进展顺利,亚马逊计划明年进入20个新市场。

宏伟的计划下掩盖的是亚马逊创始人兼CEO杰夫•贝佐斯的谨慎。自从上世纪90年代开始销售书籍以来,亚马逊进入新业务从未这般慎重。

2007年该服务起步时只覆盖了西雅图两个社区,5年内慢慢扩大到其他社区。直到今年6月10日才突破西雅图来到洛杉矶。洛杉矶的推出同样谨慎,初只覆盖了几个区域。

相比之下,Webvan前高管路易斯•博德斯回想称,当年Webvan在旧金山湾区推出后18个月便扩张到了9大都市区。

Webvan部署与系统工程部副总裁克里希那•赫奇回想道,旧金山的服务还未站稳脚根,Webvan便大举向亚特兰大扩大。以后,赫奇建议公司放缓扩大的步伐,但运营总裁马克•扎勒斯基表示,已向华尔街投资者做出许诺,因此应当继续推进。

红杉资本合伙人、Webvan董事迈克•莫里茨表示,Webvan“犯了零售业的大忌,即市场还没有取得成功,便向新的地区扩大,何况Webvan是向多个地区扩大。实际上,当我们向其他区域扩大时,旧金山湾区市场却一直在遭受失否则你会活的很累败。”

配送密度

Webvan不但在许多城市推出,而且跨全部都市区提供服务。这导致公司的配送车常常为了很少几个定单来回奔走。

盖瑞•达尔1997年至2001年间担负Webvan配送部门副总裁。他表示,“Webvan的失败就是配送密度。”他表示,在湾区,配送到旧金山和奥克兰能赚钱,但送到奥林达这样的郊区亏损很大。

“配送站之间的平均行程时间是送货上门业务成功的关键。”达尔解释道,“旧金山走一个街区可以送200人,但在莫拉加市(Moraga)走一个街区只能送6人。”

咨询公司RetailNet Group高管基思•安德森表示,AmazonFresh在西雅图和洛杉矶都只为人口密集区域送货。

FreshDirect的配送服务涵盖纽约80%的都会区,但它用了10年时间才建成如此广的配送络。去年,FreshDirect进入费以责人之心责已城。

关键物流技术——Kiva机器人

Webvan仓储设计和技术的不足也造成了严重损失。Webvan首席技术官彼得•瑞朗称,Webvan间仓库只有一条长达5英里的传送带传递货物给工人,然后再拣装到手提袋。一旦传送带出现故障,全部操作全都停下。瑞朗称,当时Webvan高管米克•蒙兹管理拣装流程,他和马克•马斯坦德雷一起尝试了很多技术来提高仓储效力。

每袋100美元的杂货,Webvan的拣装本钱为30美元。只有将该本钱降至10美元,全部流程才有经济效益。

蒙兹提出了一个解决方案,让多台机器人将货物从仓库的不同区域运给员工拣装。与传送带不同的是,1台机器人出现故障,其他机器人仍能继续工作。

瑞朗表示,Webvan在首间仓库上花费了近1亿美元,因此不愿全部改成机器人运送。

2001年Webvan破产,蒙兹成立了机器人公司Kiva Systems,现在的客户包括Staples、Walgreen及Gap等零售商。

Kiva初期投资者、贝恩资本旗下风投公司Bain Capital Ventures 高管阿杰•阿加瓦表示,“食品杂货业务中会有许多形状大小各不相同的商品,因此依然需要人工拣装。在仓储科技与人工相结合方面,Kiva Systems是解决方案。”

亚马逊还有一样东西是Webvan从未有过的:庞大的用户基数。在配送食品杂货时,亚马逊同时还可配送书籍或电子产品来分摊本钱。另外,亚马逊多年来还积累了其他一些优势。云计算服务的普及下降了运营业务的成本,而速的提高也让消费者购物更加舒适。

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