农行隆回县支行展开春风行动活动

2019-04-17 17:32:57 来源: 黄石信息港

邵阳讯(通讯员 钱书忠 姚红)隆回县是清代启蒙思想家、政治家、文学家魏源的故乡。在芳草吐绿、杏花争艳的春日里,农行隆回县支行启动的春风行动活动犹如一股暖暖春风吹遍了隆回城乡大地。每到一处,前来听课、咨询、办理业务的农民朋友络绎不绝,场面相当火爆。连日来,笔者随该行春风行动服务队奔走在县域农村的田间地头,亲身领略到魏源故里独特的风景,亲眼目睹农行员工为广大客户劳碌的身影,切身感受到农行人浓浓的情、深深的爱,一幅幅和谐相融的生动画卷展现在眼前,好一派生机勃勃的场景。

联心卡连民心

真是没想到小小的一张明信片,竟有这么大的作用。随着该行春风行动活动的深入开展,该行动员工制作的一张张工作明信片受到农民的欢迎,成为农行拉近与农民的联心卡。

该行统一印制的小小明信片记载了农行员工的姓名、联系、服务范围、业务品种等内容,向农民逐一发放后,与农民保持相互联系,帮助农民解决实际难题。

该县周旺镇林农文爱华,因生产经营资金短缺,想向农行申请创业贷款。通过联心卡,他试着给该行营业部主任呙涛平打了一个。呙主任带着客户经理到他家了解情况后,迅速为他报批了60万元创业贷款,解了他的迫在眉睫。通过联心卡,营业部将30多户农民的心联结在一起,140多万元农户小额贷款很快发放到位。现在不但能常常见到农行客户经理走村串户的身影,而且可以通过联心卡随时随地找到客户经理。村民李远辉满意地说。目前,该行为50多名部门经理、点主任、客户经理制作了明信片1万多张,农民朋友通过联心卡直接向客户经理反应实际问题1500多人次,经实地调查后,前后为1000多户农民解决了贷款、汇款、转账等困难。

记事本暖民心

周爱民急需资金10万元,用于扩大农场经营;特种养殖场急需一部转账,要求尽快落实到位翻开该行客户经理的民情记事本,上面密密层层记满农民朋友盼望、急需办的件件民事。

客户经理沉下去,民情冷暖记上来。该行广大员工入农户、进企业、察民情、听民声、解民难,使民情记事本成为联系农民朋友的纽带。目前,全行员工访问农民朋友1万余户,搜集农民朋友反应的类似问题20多个、建议200多条。

一本本记事本,情暖千万家。该行员工对记事本中农民朋友反映的问题,能现场解决的当场解决;不能现场解决的,排出时间表,千方百计尽力解决。黄启明是三阁司镇农民,从事农副产加工多年,由于农村支付渠道不顺畅,常为转账、汇款等业务要跑到县城的银行办理而感到很不方便。客户经理把他的问题写在记事本上反馈给农行领导后,该行立即指派专人解决,为其安装了一部转账,消除了其后顾之忧。

惠农卡普惠农

该行通过深入农村调查发现,农村由于受环境条件、经济条件等因素制约,部份农民对农行推广的惠农卡其实不热忱,造成部份惠农卡处于睡眠状态。为改变这1局面,今年以来,该行改变惠农卡发卡方式,以农民的需求为着力点,在惠农卡推行进程中,只对有服务需求的农民发放惠农卡,这样就减少了发卡的盲目性,达到了发卡一张、惠农一户的目的。

3年前,农行到我们村推行惠农卡,我们在村里进行了宣扬动员,结果响应者寥寥无几。当时虽有20多户农民办了惠农卡,但没有几户农民使用惠农卡。今年,农行再次来村里推行惠农卡,我们按照农行的宣扬要求,只对有服务需求的农民上门动员。结果,除存款外,大部分农民向农行申请了贷款,100%的村民使用了惠农卡,惠农卡真正发挥了惠农作用。山界回族乡江石村支部书记李四清如是说。

为做细做实惠农卡业务,该行印发客户意见反馈单,设置满意、不满意栏,让农民朋友对农行三农服务进行评价,主动接受农民朋友的监督。同时定期进行检查,坚持每个月一例会,每个月1分析,每个月1汇总。目前,全行共收回农民群众的反馈单310份,农民朋友对农行反馈的情况均为满意。今年前2个月,该行三农业务综合指标较上年同期增长26%,尤其是县域三农存款较上年同期增长32%。

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